医院急诊科是与死神赛跑的生命赛道，也是守护群众健康的前沿阵地。近日，兴宁市人民医院依托“周二上门去”服务群众行动，聚焦急诊患者就医痛点。运用“一站式思维”重构急救体系，构建“空间一体、流程无缝、救治高效”的危急重症抢救模式，搭建一体化综合急救平台，让患者就医更顺畅、安心。

一站式急救服务：打通生命通道

“医院全面推行‘上车即入院’急救模式，优化院前院内救治流程，切实提升急救效率和救治成功率。”急诊科负责人介绍，医院打通院前院内信息互通渠道，提前启动预案，依托急救绿色通道实现“患者未到、信息先到、团队待命”的救治无缝衔接。

此前，黄女士因脑动脉瘤破裂出血被紧急送到我院急诊科。从急诊科快速响应、多科室联动、手术室无缝衔接，全程争分夺秒。历经七个小时通宵手术，患者转危为安，一站式急诊链条为患者赢得了宝贵的救治时间，为其点亮生命之光。

高效的救治，离不开快速精准的诊断支持。急救中心从图纸设计到落地，形成了从救护车到检查、手术的“一站式”检查群和“一体化”救治链，医学影像中心、胸痛中心、卒中中心、创伤中心、抢救室毗邻而设，专用直达电梯连通二楼超声、心电图室、检验科，整体空间布局科学合理，患者可在最短时间内完成DR、CT、MR等检查和急救处置，最大程度地节省黄金救治时间。

院领导在常态化开展“周二上门去”走访一线科室和就医群众时还发现，急诊科传统窗口分散，患者需在预检分诊台、挂号、收费窗口之间多次往返奔波。为优化就医流程，医院将收费窗口前移至预检分诊台，打造急诊“一站式”综合服务平台。通过整合岗位职能、简化办事环节，急诊服务效率得到全面提升，真正实现患者“少跑腿、快诊疗。”

夜间专科急诊：服务前置管理，病人少跑腿

家住城区的陈大姐近日半夜突发耳鼻疾病，紧急前往医院就诊。以往，患者常常面临抵达急诊后无法及时接诊，需自行辗转院区寻找五官科医师，折腾耗时。兴宁市人民医院针对性优化五官科夜间急诊处置流程，推行服务前置管理。

如今，患者半夜看五官科急诊，刚抵达即有当班人员联系专科医生赶来急诊，当场完成检查与对症处理；下半夜就诊患者则由专人引导其至五官科住院部就诊，无需患者来回奔走。陈大姐由衷感慨：“半夜身体难受本就煎熬，现在进门就有人接、有人带，省心又安心。”

环境提质改造：候诊就诊更舒心

就医环境直接影响患者的就诊体验。围绕走访收集到的群众诉求，医院对急诊科整体环境开展全方位提质改造，从门窗、候诊区、输液室、通道照明等多处细节优化，全方位提升就医舒适度。

等候区增设

餐桌餐椅，方便陪同家属休憩等候；输液室重新规划布局，合理摆放座椅，满足门急诊患者集中输液需求；增加了自动售货机，方便患者及家属购买物资；同时完成灯光全面亮化、疏通抢救室通道，统一规整就诊台。经过提质改造，急诊区域通透敞亮、整洁有序，患者候诊休憩安心踏实，就医体验感显著提升。

日夜更迭，守护从未间断。从错峰延时到高效救治，从服务优化到环境升级，兴宁市人民医院正以“周二上门去”行动为抓手，把每一件就医“关键小事”办成群众心头的“温暖大事”。院党委表示，医院将持续“以患者需求为导向”，围绕急救全流程持续优化升级，打造更高效、安全、温暖的“生命通道”，用实际行动回应民之期盼。